Samler dine kundeindsigter også støv?

Der investeres årligt rigtig mange ressourcer i kundemålinger, analyser, tracking, data og kunderejseforståelse. Alt sammen for at opnå en større kundeindsigt, skabe fundamentet for bedre kundeoplevelser og i sidste ende sikre en bedre bundlinje. Spørgsmålet er dog hvor meget af den indsigt vi indsamler, vi reelt formår at bruge i…

Læs mere